Сегодня атаке БПЛА подвергся логистический склад Ozon в индустриальном парке Чапаевск.
Компания выпустила первую оперативную информацию для продавцов, чьи товары находились на самом складе или по пути на склад.
Что с товарами
Когда станет возможен доступ в помещения склада - компания начнет инвентаризацию товара. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах, а также информацию об ущербе продавцы увидят в личных кабинетах. Уцелевшие товары будут перемещены на другие склады и возвращены на витрину.
Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, маркетплейс брать не будет. Компания также компенсирует услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам.
Что с поставками, которые направят на другие склады Ozon
Маркетплейс сообщит каждому продавцу, куда переместили его поставки, находившиеся в пути на пострадавший склад.
Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара» будет бесплатным.
Что с локальностью
Не будет применяться наценка для товаров, которые доставляются в кластер «Самара» из других регионов. С 30 августа для этого кластера также будет установлена скидка на тариф за продажу 3% на любой заказ.
Что с оплатой продвижения
Маркетплейс не будет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы.
Что предлагает компания для схемы FBS
До 22 сентября отключаются штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Компания также советует приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так продавцы смогут быстрее передавать товары.
