Государственная жилищная инспекция Самарской области совместно с ПАО Сбербанк запустили сервис «Заявки в УК» в Сбербанк Онлайн
В рамках поручения Губернатора Самарской области Вячеслава Федорищева Государственная жилищная инспекция Самарской области внедряет современные технологии в жилищно-коммунальные услуги для улучшения качества жизни жителей нашего региона. Данный проект в настоящий момент действует только в Самарской области. Сервис позволяет гражданам напрямую обращаться в УК посредством отправки письма прямо через приложение Сбербанк Онлайн.
Как воспользоваться?
1 Необходимо войти приложение Сбербанк Онлайн, раздел «Платежи» - Дома и авто. В разделе сервисы представлены все услуги, в т.ч. Заявки в УК.
2 После нажатия на кнопку «Подать заявку», пользователь попадает на страницу заявки и может написать свое обращение прикрепив файлы при желании.
3 После отправки сообщения, необходимо подтвердить отправку посредством СМС-кода.
4 История сообщений и ответы от УК будут отображаться в личном кабинете в Домклик. Можно перейти в раздел через Заявки в УК Сбербанк Онлайн или напрямую после авторизации в Домклик.
5 Ответ от УК пользователь получает в той же заявке, которую он создал. Ему приходит уведомление об ответе в мобильном приложении или в личном кабинете сайта Домклик.
6 Если нет ответа от УК на заявку более 3-х дней, то заявка направляется в ГЖИ и пользователю приходит оповещение: В связи с тем, от управляющей компании не поступил ответ, ваша заявка передана в ГЖИ Самарской области.
«Сервис «Заявки в УК» становится важным инструментом для жителей Самарской области, предоставляя им удобный и оперативный способ взаимодействия с управляющими компаниями. Благодаря интеграции со Сбербанк Онлайн и Домклик, процесс подачи обращений и получения ответов максимально упрощен, а возможность эскалации проблемы в Государственную жилищную инспекцию при отсутствии реакции УК добавляет сервису надежности и эффективности», - прокомментировал врио руководителя ГЖИ Самарской области Георгий Степанян.
Внедрение такого сервиса является шагом в сторону цифровизации сферы ЖКХ и повышения прозрачности взаимоотношений между жильцами и управляющими организациями, что, безусловно, позитивно сказывается на общем уровне удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг.
Подписываетесь на канал ГЖИ Самарской области
