Что такое обман потребителя, виды, что делать, если тебя обманули?
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар не соответствовал описанию, а услуга обрастала скрытыми платежами. С точки зрения закона это называется не просто «недобросовестностью», а прямым нарушением Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1).
Обман потребителя представляет собой совокупность действий со стороны продавца (изготовителя, исполнителя услуг), направленных на введение покупателя в заблуждение. Ключевой задачей таких действий является получение экономической выгоды путем нарушения прав потребителя.
Основа правового регулирования — ст. 10 Закона № 2300-1, которая требует, чтобы информация была необходимой, достоверной и своевременной. Если вам не предоставили сведения, которые могли бы повлиять на покупку, — это уже нарушение.
Самые серьезные последствия влечет ст. 12 Закона №2300-1, согласно которой, если из-за недостоверной информации вы понесли убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
В случае невозможности урегулирования вопроса по обоюдному согласию сторон потребитель вправе обратиться в суд, так как защита нарушенных имущественных прав граждан осуществляется только cудом согласно ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации и по 1ст. 17 Закона №2300-1
