Жители Самарской области могут подавать заявки в УК через приложение Сбербанк онлайн
На конференции Domclick Digital Day ГЖИ Самарской области и Сбер подписали соглашение о развитии сервиса оперативного реагирования на нарушения управляющих организаций. Документ направлен на улучшение качества жизни в регионе.
Теперь каждый собственник квартиры может направить обращение в УК онлайн — через приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Дом») или напрямую в сервисе Домклик. Здесь же жители отслеживают статус заявки и получают новости от компании. Чтобы сообщить о неисправном лифте, протечке или отсутствии освещения, не нужно звонить в диспетчерскую или писать в общие чаты — достаточно оставить заявку в одном из двух каналов.
Обращение автоматически поступает в отраслевое решение Сбера на платформе Doma.ai, которым пользуется УК, и распределяется между исполнителями. Система контролирует нормативные сроки выполнения работ, а руководители видят все заявки в реальном времени. Это исключает потерю обращений, повышает дисциплину и помогает компаниям избегать штрафов от ГЖИ Самарской области.
