Вам знакома ситуация, когда во время уютного вечера с семьёй раздаётся звонок, и на другой стороне линии звучит угрожающий голос, который требует вернуть долг одного из ваших родственников? Для многих россиян это больше не вымышленная история, а реальность, которая вызывает тревогу.
Согласно словам заслуженного юриста РФ Ивана Соловьева, в марте 2026 года, коллекторы не имеют права звонить родственникам и знакомым должника, если они не связаны с его задолженностью. Разберемся, кому коллекторы могут обращаться по закону, как часто и какие действия предпринять, если ваши права нарушают.
Что говорит закон: Федеральный закон № 230-ФЗ
Деятельность коллекторов в России регламентируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон устанавливает строгие правила для взыскателей.
Вот ключевые моменты о взаимодействии с третьими лицами:
Правила общения коллекторов
Как объясняет Иван Соловьев, коллекторы могут звонить только тем, кто указан в кредитном договоре, а именно поручителям и созаёмщикам, а также супругам или наследникам должника, если последний недоступен. Однако следует помнить, что собеседник имеет право отказаться от общения и попросить больше не звонить.
Если вам звонят по ошибке, действуйте следующим образом:
Что делать при незаконных звонках?
Если вы получаете звонки от коллекторов по долгам, к которым не имеете отношения, вот что нужно предпринять:
Шаг 1: Зафиксируйте нарушение
Запишите дату, время и номер телефона, с которого поступил звонок. Хорошо, если вы сможете записать разговор — это может стать вашим основным доказательством.
Шаг 2: Потребуйте удалить ваши данные
Чётко дайте понять, что не имеете отношения к задолженности, и требуйте удалить ваш номер из базы данных.
Шаг 3: Подайте жалобу в ФССП
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) контролирует деятельность коллекторов. Жалобу можно подать через официальный сайт или на портале Госуслуг, прикрепив все необходимые доказательства.
Шаг 4: Обратитесь в другие инстанции
Также можно обратиться в:
- Роспотребнадзор;
- Центральный банк России;
- Саморегулируемые организации коллекторов.
Шаг 5: Если есть угрозы – обращайтесь в полицию
В ситуации, когда звонки содержат угрозы, немедленно звоните в МВД — это преступление.
Знание закона поможет вам защитить свои права и не стать жертвой неправомерных действий коллекторов.
